In de optiek van MTC zijn tevreden klanten de basis van een grotere winstcapaciteit. Klanten zullen graag bij u terugkomen als ze een prettige relatie met u onderhouden. De trainingen van MTC bieden effectieve tools om deze relaties tot stand te brengen en verder uit te bouwen.

MTC maakt gebruik van beproefde technieken uit CRM en NLP. Met deze technieken leren uw salesmanagers en verkopers inzicht te krijgen in hun eigen gedrag en dat van de klant. Om in alle omstandigheden succesvol te zijn, is het belangrijk snel in te schatten wie je tegenover je hebt en daar adequaat op in te spelen. 

Meer dan het geven van een serie tips en trucs, zetten de trainingen van MTC in op het aankweken van relatiegerichte verkoop als tweede natuur. MTC beschikt over een aantal vaste trainingen en workshops, maar wellicht vraagt uw specifieke situatie om een training op maat. In het voortraject kijken we altijd nauwgezet naar de sterke en minder sterke punten in uw organisatie.

Hieronder vindt u een beknopte omschrijving van de vaste workshops en trainingen:

In de Sales Master Class gaan we aan de slag met de basisprincipes van succesvolle verkoop: het inschatten van de klant en het totstandbrengen van een voor de klant bevredigend contact.

Deelnemers leren iemand in een paar seconden juist in te schatten en zich vervolgens zo op te stellen dat de klant een positieve associatie krijgt. Een succesvolle verkoop is dan binnen handbereik.

Tijdens drie interactieve sessies maken de deelnemers de benodigde vaardigheden eigen. De trainingen kenmerken zich door levendige rollenspelen met bewustmaking van eigen gedrag, kansen en valkuilen.

De Sales Master Class wordt beloond met een certificaat en geldt als uitstekende voorbereiding op het doorvoeren van CRM programma's.

* Bestemd: voor alle medewerkers in het bedrijf
* Groep: aantal deelnemers in overleg
* Tijdsduur: 3 sessies van een halve dag op externe locatie.

In deze training staat resultaatgerichte acquisitie per telefoon centraal. Net als bij face-to-face verkoop staat het maken van betekenisvol contact centraal. De dynamiek van ‘het telefoongesprek’ kent echter haar eigen kansen en valkuilen.

MTC heeft uitgebreide ervaring op het vlak van Tele-Sales. Ook hier wordt gebruik gemaakt van technieken uit CRM en NLP. Deze technieken worden aangepast aan uw specifieke marktomstandigheden.

Na de klassikale training volgen desgewenst praktijksessies (één op één) in de eigen werkomgeving. De ervaring leert dat deze combinatie garant staat voor maximaal profijt van de aangeleerde vaardigheden.

*Bestemd: voor iedereen die (telefonisch) klanten contact heeft.
*Groep: aantal deelnemers in overleg
*Tijdsduur: sessie van één dag op eigen locatie of extern
*Het aantal praktijksessies is afhankelijk van de behoefte

Het Sales Master Program is een combinatie van de Sales Master Class, de Tele-Sales training en regelmatige praktijkbegeleiding. Het is het meest complete programma dat MTC aanbiedt. 

Na de klassikale trainingen (zie de eerdere omschrijvingen bij Sales Master Class en Tele-Sales training) worden de aangeleerde vaardigheden één op één in de praktijk getraind. De intensiteit van de praktijktraining is afhankelijk van de behoeftes van de deelnemer(s).

Om tijdens het praktijkgedeelte in te kunnen spelen op de specifieke omstandigheden van uw markt, werkt MTC voor dit programma met trainers die ervaring hebben in uw branche. Het Sales Master Program levert gegarandeerd rendement op.

*Bestemd: voor iedereen die met klanten in aanraking komt
*Groep: aantal deelnemers in overleg
*Tijdsduur: afhankelijk van het aantal medewerkers en ervaringsniveau

Concrete gesprekstechnieken vormen een belangrijk hulpmiddel bij het totstandbrengen van goede relaties. In deze training richt MTC zich op doelgerichte vraag- en afsluittechnieken. Hoe bouw je een structuur in het gesprek en hoe zorg je dat je de leiding hebt?

De training heeft een interactief karakter, waarbij de praktijkervaringen van de deelnemers centraal staan. Aan de hand van handige tips en trucs leren de deelnemers hun gesprekstechnieken te verbeteren  en de scoringskans te vergroten. 

*Bestemd: voor degenen die met klanten in contact komen
*Groep: maximaal 8 personen
*Tijdsduur: sessie van één dag op eigen locatie of extern
 

Een van de grote struikelblokken in sales en communicatie is de omgang met geuite bezwaren. In deze training leren de deelnemers bezwaren herkennen, weerleggen en positief ombuigen. Dit laatste is heel belangrijk: dankzij de positieve ombuiging houden alle partijen een goed gevoel aan het gesprek over en neemt de kans op succes met sprongen toe.

De training heeft een interactief karakter, waarbij de praktijkervaringen van de deelnemers centraal staan. Aan de hand van handige tips en trucs leren de deelnemers hun omgang met bezwaren te diversifiëren en perfectioneren.

*Bestemd: voor alle medewerkers in het bedrijf.
*Groep: maximaal 8 personen
*Tijdsduur: sessie van één dag op eigen locatie of extern

Recent onderzoek wijst uit dat Nederlanders de meest gestreste bevolkingsgroep van Europa vormen. We hebben het er maar druk mee en dat is noch prettig voor de Nederlanders, noch voor bedrijfsvoering. In deze training leren de deelnemers effectief met hun tijd om te gaan.

De interactieve training geeft inzicht in bestaande knelpunten en biedt handvatten om daar op een andere wijze mee om te gaan. Deelnemers leren zelfstandige, doelgerichte keuzes te maken om hun tijd efficiënter in te delen. Het gevolg is een meer ontspannen en overzichtelijke werkpraktijk en een hoger rendement. 

*Bestemd: voor alle medewerkers in het bedrijf
*Groep: maximaal 8 deelnemers
*Tijdsduur: sessie van één dag op eigen locatie of extern

Deze training is bestemd voor leidinggevenden in het lager- en midden management. Hoe bouw je een hecht team en hoe versterk je de bestaande relaties? Een belangrijk focuspunt is het verkrijgen van inzicht in het eigen functioneren en inzicht in het functioneren van de medewerkers. Met technieken uit ondermeer NLP worden de bestaande ideeën hierover kritisch getoetst.

De training heeft een interactief karakter en wordt gegeven door ervaren managers. Na de training zijn de deelnemers in staat om met behulp van nieuwe vaardigheden effectiever en meer doelgericht hun team aan te sturen.  

*Bestemd: voor leidinggevenden in lager- en midden management
*Groep: maximaal 8 Personen
*Tijdsduur: 2 sessies van één dag op externe locatie